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掌控價值傳遞每一環節 鑄就西康產品超高可靠性

  編者按:

  面對百萬公里無大修的發動機,企業會如何對待?西安康明斯對待的方式竟然是直接拆解!正是有了這次拆解記錄,讓中國卡車網對百萬公里無大修發動機產生了濃厚的興趣,于是,我們選擇了打破沙鍋問到底的方式,從用戶,技術,運營,質量,合作方等多個層面剖析西康百萬公里無大修的深層原因。今天我們從產業鏈價值的角度來感受企業的品質之路,請關注我們的持續系列報道。  


  新疆重卡用戶蔣振輝使用ISM發動機輕松實現了百萬公里無大修,此事一經報道引起無數卡友的關注。殊不知,像蔣振輝這樣實現ISM發動機百萬公里無大修的用戶在全國數不勝數,分布在長途標載物流、工程施工、大件運輸、礦山采挖等各細分市場中,無時不刻見證著西安康明斯ISM發動機的超高可靠性以及它的百萬公里無大修品質!

  那么西安康明斯是如何做到這一點的呢?我們(中國卡車網)的記者從西安康明斯總工程師王華江這里找到了一些答案:西安康明斯發動機從產品設計,零部件采購,生產運營,整車匹配到客戶使用保養這一全價值傳遞過程中每一個環節的掌控,是實現ISM發動機高可靠性的基本保障。

西安康明斯總工程師王華江
西安康明斯總工程師王華江

  獨特設計是產品高可靠性的基石

  康明斯,全球唯一具有全部技術與關鍵系統集成能力的發動機企業,其發動機的五大核心系統——電控系統、燃油系統、渦輪增壓系統、燃燒系統、濾清及后處理系統,是實現發動機高可靠性的基石。西安康明斯生產的ISM發動機源于美國康明斯,其在設計之初就充分考慮了發動機對各工況需求的適應性問題,例如,燃油系統采用康明斯Celect技術,使ISM對油品的適應能力在行業中極具競爭力,對油品的適應性達到了共軌系統的3倍以上,形成高可靠性的良好口碑;又如,ISM發動機采用機械式機油粘度傳感器,既確保了機油的潤滑效果,又提高了發動機的壽命;而機油旁通閥的使用,可以在一定程度上避免因客戶保養不及時造成的發動機早磨……顯而易見,種種根據客戶需求做的獨特設計是ISM實現百萬公里無大修的技術保障。ISM發動機全球保有量超過100萬臺,遍布南北美洲、歐亞大陸、非洲地區的無數客戶一同見證了這款發動機的卓越品質,充分證明了ISM發動機確實是一款不可多得的經典產品。此款發動機引入中國后,西安康明斯的技術團隊根據中國市場需求,結合中國客戶的使用習慣,嚴格遵循康明斯產品開發驗證流程,提升了ISM的產品性能,在確保高可靠性的同時,降低燃油消耗,提升產品最大扭矩,實現動力性、經濟性、可靠性的有效融合,被客戶稱為最適合中國市場的重卡發動機!

  嚴格管理是產品高可靠性的有力保障

  如果說產品的設計是基石,那么對產品零備件的采購、整個生產過程的管理就是確保產品實現高可靠性的保障手段。西安康明斯嚴格遵循康明斯供應商管理體系,確保了其發動機產品與全世界品質同步,經得起各類用戶、各種工況的不斷驗證。在內部管理層面,西安康明斯發動機的生產標準、制造流程、裝配工藝及質控體系均采用美國康明斯全球統一標準;使用集成糾錯及組裝控制系統,確保生產線零缺陷;原裝進口康明斯標準測試臺架,下線100%必檢,確保每臺成品都符合康明斯質量標準,達到用戶需求。達到食品級安全的微正壓廠房,無紙、無塵、無錯的生產線,使西康生產運營環境優越,對各個崗位人員技能和綜合素質的持續提升性投入,使西康運營的效率和品質得以保證,為產品實現高可靠性保駕護航。

  不斷優化的整車匹配技術是實現產品高可靠性的重中之重

  發動機本身是一個中間產品,只有和重卡結合在一起,才能實現對終端用戶的價值輸出。西安康明斯嚴格遵循康明斯IQA流程,積極和各OEM緊密配合,在發動機選型、匹配安裝質量設計、實驗確認、匹配安裝質量評審,產品質量稽查各環節力求最優化,針對不同的細分市場匹配最優的動力鏈。以陜汽為例,西康技術團隊與陜汽研究院已形成無縫對接,從整車開發設計之初即通盤考慮ISM的匹配應用問題,雙方工作人員一方面通過持續優化整車設計和裝配布局,使ISM和其它整車裝置各司其職,發揮最佳性能;另一方面,不斷汲取市場聲音,根據各工況條件,通過ISM應用匹配的調整幫助整車性能滿足甚至超越客戶需求。正是這種精準的匹配確保了ISM在整車系統中高可靠性的凸顯。

  客戶用得好才是真的好

  用戶的體驗和感知是驗證一款產品到底好不好的唯一標準。因此,西安康明斯非常重視用戶的使用、保養培訓和售后服務保障。在全國建立西安、合肥、昆明、沈陽、烏魯木齊、深圳6大培訓中心,確保各區域服務站、典型客戶能夠接受使用、保養和維修培訓,優化客戶使用和服務感受;積極聯合各OEM共同打造培訓和服務體系,實現服務范圍、培訓深度、廣度的有效擴充;建立了深受客戶好評的售時服務培訓,即針對每一位新購用戶開展一對一的使用培訓,確保用戶正確使用ISM發動機,并按照規定進行發動機保養。這些舉措大大提高了客戶對ISM產品的了解,使產品的高可靠性得以充分發揮。

  “一款好的產品,一定是從各個價值傳遞環節都得到最優保障的產品。ISM發動機就是這樣,無論是設計、采購、生產,還是應用、培訓與售后,西安康明斯都力求卓越,因此,關于ISM發動機匹配在整車上的應用,能出現這么多百萬公里無大修的客戶一點也不意外。”王總工自信地說道。

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來源:中國卡車網 作者:Joes
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